杭州臨平的李先生反映，一次偶然的機會，他發現家裏的紅米電視機三包開始時間比計費時間早了一個多月。他懷疑自己買了一台新電視機。

李老師說，6月份，她通過網上搜索找到了小米之家杭州樂迪港店。加了店員後，她買了兩台紅米86寸的電視機，一共17700多元，其中一台是給朋友買的。一直以來，電視機一直正常使用。

李老師：“前幾天我遙控器的藍牙模塊失聯了。失聯後，售後人員上門維修。發現電視機是5月19日激活的，比我購買時間早了一個多月.我懷疑我當時把店的樣機賣給我了，因為配送是直接從遠洋樂迪港發貨，不是從配送中心發貨。”

李小姐說遙控器已經修好了。通過查看售後服務記錄，他得知電視機三包開始時間是5月19日，6月24日購買，第二天送貨上門並開具發票。

李老師認為三包起始時間應該是電視機激活的時間，懷疑自己不是買新機。

李先生：“他現在處理的方式，就是要麽增加延保免費給我，要麽給我一台新電視機，沒有激活。這是我完全不能接受的，因為他第一時間騙了我，從此我對這一行的信任完全消失了，我想直接退掉."

小米之家杭州樂迪港店工作人員：“李老師買的電視機是有現貨的，我們是直接到店的，也就是說電腦係統下單的時候，時間可能已經開始計時了，但是有一點可以放心，這個電視絕對不是二手的,的肯定是新的。”

這位工作人員解釋說，售後服務記錄單上顯示的三包起始時間是電視機到店的時間。實際保修從開票之日起算，整機保修一年，配件保修三年。李老師不接受這種說法，認為售後服務記錄上的三包開始時間應該與發票日期一致。記者也幫忙谘詢了小米的客服。

小米官方客服：“三包起始時間從收貨之日起算。你可以方便的提供電視機的SN號，我幫他看看。”

這個簽到時間是指店鋪的簽到時間或者李先生的簽到時間。客服說查詢一下再回複。李老師堅持要在這裏退貨。

小米之家杭州樂迪港店潘經理：“他的電視，我這邊幫他查了一下，6月25號激活的。他是6月24日買的，第二天就用了激活的，不存在5月19號激活這種情況的.但是他更關心這個事情，所以我們從客戶滿意度的角度同意了他的訴求。”

5月19日售後服務記錄有錯嗎？你是怎麽查激活時間的？潘經理表示不方便透露。至於李小姐朋友的電視機，我們還得再確認一下。李老師不想帶著一堆問號看電視，要求兩台電視機都退掉。潘經理同意了，說要把電視機拿回去送到公司的不良品倉庫。小米公關部後來通報稱，由於小米電視年中需求量大，專賣店一般會提前備貨，以保證貨源充足。貨物到達專賣店後，係統會自動生成相應的投入時間和“三包”開始時間。根據國家法律，“三包”有效期從發票日期開始計算。提前備貨觸發的“三包”時間不會影響用戶的實際權益，用戶可在發票日期後一年內正常享受“三包”權益。後續，他們將加強相關售後信息的提前告知，提升用戶的購買體驗。

本文到此結束，希望對大家有所幫助呢。